こんにちは。ぼっちバイカーです。
タイトルの通り、JBLのスマートスピーカー LINK10 が保証期限をすぎた翌月(13か月目!)に故障したという話 です。
JBL Link10とは？
JBL LINK10はここ数年で流行りつつあるスマートスピーカー一つです。AIはGoogle謹製のGoogle Home。
2017頃から発売されており海外でもレビューが高く、初めてのスマートスピーカーとしてはコストパフォーマンスが高く、レビューでも常に上位にいるマストバイな製品です。
この商品の特徴は「JBLの高音質なスピーカーにGoogleの賢いaiが入ったスマートスピーカー」という点です。スマートスピーカーはまだまだ音質は最低限な商品が多く、音質にこだわる商品は逆に高すぎる、という状況でこのJBL LINK10はしっかりとしたサウンドそして手ごろな価格帯が刺さりました。あと僕は使わなかったですが完全防水なのでお風呂やアウトドアでも使える点もグッドです。
突然電源ランプがつかなくなった
「今日も音楽でも流すかなぁ」と思いLINK10の電源を入れようとしたところ電源ボタンが光らない。
この症状はバッテリ切れの時に起きるのですが、今回はいくら充電してもだめ。
microUSBケーブルやアダプタの故障も考えて付け替えてみたけどやっぱりだめ。その状態で他の家電製品はしっかり充電されているのです。文鎮になったか・・・
保証期限は1年間
この商品の保証期限は1年間です。僕は購入してから1年と1ヶ月経過しており、普通に保証切れ。ネットでググっても同じ事例の人はいないしレアケースの模様。
有償修理だと送料(往復で2000円)+技術料(2-4000円))+パーツ代がかかります。
本体代金が7000円なので絶対損するやつ・・・
「ソニータイマー」もびっくりのJBLタイマーを引いてしまったようです・・・
サポートに泣きついてみた
保証期限害なのはわかってるけど、流石にひど過ぎない？保証期限一ヶ月後って・・・
という悲しみの感情からサポートへ泣きついてみました。
JBL by ハーマンということでサポートに問い合わせ。
その結果・・・
・・・知ってた。
みずに入れたりと激しい使い方をしてなかったし、長く楽しみたいと思って大切に使っていたので本当残念。
価格も高い商品ではないので修理は諦める旨を伝えました。
LINK10を1年使ったレビュー
この一年間でLINK10に大きな不満はなかったです。
声の聞き取り感度も良好ですしつぶやくように「オーケーグーグル 音楽流して」といえば流行りの適当な音楽を流してくれる。夕食でジャズが聴きたくなったら「オーケーグーグル、ジャズを流して」といえばいい。
あと、Google Homeが良いのは「Googleアシスタント」という双方向の会話が出来る機能があること。僕はIFFFTというサービスで会社のチャットツールへの勤怠連絡を使ったり、家電を制御したりもしてました。
何より市販のGoogleHomeとかAmazon Echoより音が良い点が一番好きでした。低音も地面に直接置くと結構鳴ってくれるしで場所を取らない割に高スペックしかも、値段も安かったので気に入っていたんです。
このまま長く使えたら確実に★5レビューでしたが、たったの13カ月で電源が入らなくなるのは悲しすぎるので★3となります。
新しいスマートスピーカーを探すチャンス！と考える
この商品の代わりを考えたときに、買い増しも考えました。が、この商品はすでに販売終了していたんです。
この手のスマートスピーカーは一年間でもどんどん進化していますし次の新しいスピーカーを試す絶好のチャンス！！ということでこれからしばらくはスマートスピーカーを探す旅となりそうです。
最近(ようやく日本でも)出たAppleのHome Podを試すかなぁと思いつつ３万円近いのと海外では結構前に発売されているのであまり食指が動きませんね。
せっかくなので色々調べて今時なスマートスピーカーを選んでみようかなって思っています。
ありがとうJBL！あなたのおかげで新しい一歩を踏み出せそう！でもね？多分今後しばらくはJBLのスピーカーは選ぶことはないと思います。13か月で故障したので確かに保証外ではありますが、ちょっとがっかりでした。
他の事例をネットで調べても出てこないので見事地雷を踏み抜いたのでしょうね。。
こんな感じ。
追記：修理方法はこれ参考にすればいいかも？
完全に自己責任ですが、こんな感じで修理する人もいるようです。フォロワーさんでも同様のことをして修理した人がいて教えてくださいました。
製造不良と思われますが保証期間を過ぎておりユーチューブを手本に直しました。https://t.co/roWdUgsd31
— kanecom (@kanecom) February 6, 2020
元動画も一応貼り付け